Câu chuyện chuyển đổi số ấn tượng của Đà Lạt

Trung tâm điều hành thông minh - “bộ não số” của thành phố

Tháng 12/2019, Trung tâm Điều hành thông minh thành phố Đà Lạt (IOC) chính thức được đưa vào vận hành, đánh dấu bước ngoặt quan trọng trong công tác quản lý đô thị. Được ví như “bộ não số” của thành phố, Trung tâm IOC có khả năng giám sát tổng thể các lĩnh vực kinh tế - xã hội, y tế, giáo dục, du lịch, quản lý đất đai và chất lượng phục vụ hành chính công.

Phòng Trung tâm điều hành thông minh của Thành phố Đà Lạt.

Điểm nổi bật của IOC Đà Lạt là khả năng thu thập và xử lý dữ liệu thời gian thực. Hiện nay, trung tâm đã tích hợp hơn 300 camera giám sát xã hội hóa cùng 37 camera tầm cao, cho phép theo dõi trực tiếp tình hình an ninh trật tự, giao thông, trật tự xây dựng và công tác bảo vệ rừng. Trong thời gian vận hành thử nghiệm, hệ thống camera đã giúp phát hiện và cung cấp thông tin cho 2.496 vụ việc để các cơ quan chức năng xử lý kịp thời.

Ngoài ra, IOC còn hỗ trợ điều phối giao thông, phát hiện các hành vi vi phạm như đỗ xe sai quy định, chạy ngược chiều hay tụ tập đông người. Những dữ liệu thu thập được không chỉ phục vụ công tác xử lý vi phạm mà còn làm cơ sở quan trọng để đưa ra các chính sách điều hành phù hợp.

Số hóa quy hoạch và quản lý đất đai - xóa mờ những “vùng xám”

Trong nhiều năm, vấn đề công bố quy hoạch đô thị vẫn là một “điểm nóng” gây nhiều bức xúc cho người dân. Nhưng tại Đà Lạt, mọi chuyện đang thay đổi. Thành phố đã phối hợp với VNPT Lâm Đồng xây dựng hệ thống thông tin quy hoạch số hóa cho toàn bộ 16 phường, xã, công bố trên nền tảng trực tuyến tại địa chỉ [http://quyhoach.dalat.vn] (http://quyhoach.dalat.vn) và ứng dụng “Thông tin quy hoạch Đà Lạt”.

Trang Website cung cấp thông tin và tra cứu về xây dựng TP Đà Lạt.

Đến nay, hơn 116.000 thửa đất, 207 tuyến đường và 625 hẻm đã được số hóa; 17 phân khu quy hoạch chi tiết được cập nhật đầy đủ. Người dân có thể dễ dàng tra cứu thông tin về quy hoạch đất đai, kiến trúc xây dựng, giá đất… ngay tại nhà thông qua máy tính hoặc điện thoại. Từ năm 2019 đến nay, hệ thống đã ghi nhận hơn 1,6 triệu lượt truy cập, cho thấy nhu cầu và sự tin tưởng của người dân đối với nền tảng này.

Việc số hóa không chỉ giúp minh bạch hóa công tác quy hoạch mà còn giảm thiểu tình trạng khiếu kiện, tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiếp cận thông tin nhanh chóng, chính xác, góp phần thúc đẩy đầu tư và phát triển đô thị bền vững.

Du lịch thông minh - nâng tầm trải nghiệm

Là trung tâm du lịch hàng đầu khu vực Tây Nguyên, Đà Lạt đã nhanh chóng nắm bắt xu hướng công nghệ để triển khai nền tảng du lịch thông minh. Cổng thông tin du lịch (https://dalatcity.org và https://dalatcity.org) và ứng dụng Dalat City hiện cung cấp thông tin toàn diện cho du khách: từ nơi lưu trú, điểm ăn uống, địa điểm tham quan đến sự kiện văn hóa, thời tiết, bản đồ số và cả đường dây nóng hỗ trợ khẩn cấp.

Tính đến thời điểm hiện tại, hệ thống đã cập nhật dữ liệu từ 2.245 cơ sở lưu trú, 995 địa điểm ăn uống, 169 điểm mua sắm và gần 1.000 tiện ích công cộng. Với hơn 1,8 triệu lượt truy cập và gần 26.000 lượt tải ứng dụng, nền tảng du lịch thông minh không chỉ cải thiện trải nghiệm của du khách mà còn trở thành “cánh tay nối dài” giúp chính quyền nâng cao chất lượng phục vụ và xử lý kịp thời các phản ánh, góp ý từ người dân và du khách.

Chính quyền điện tử – hướng đến phục vụ và đồng hành

Việc hiện đại hóa bộ máy hành chính là một trong những trụ cột trong hành trình xây dựng thành phố thông minh của Đà Lạt. Thành phố đã triển khai đồng bộ nhiều phần mềm nghiệp vụ như cấp phép xây dựng, đăng ký kinh doanh, xử phạt hành chính, quản lý văn bản chỉ đạo điều hành, xử lý đơn thư, giám sát đầu tư… giúp công tác điều hành minh bạch, hiệu quả và giảm thiểu phiền hà cho người dân.

Ứng dụng thông minh trong công tác quản lý chính quyền.

Riêng phần mềm cấp phép xây dựng và đăng ký kinh doanh đã xử lý lần lượt hơn 12.000 và 18.000 hồ sơ trong những năm qua. Phần mềm xử phạt vi phạm hành chính đã giúp xử lý 257 vụ việc, thu phạt hơn 4,8 tỷ đồng.

Đặc biệt, ứng dụng “Đà Lạt trực tuyến - iGov Connect” đang trở thành kênh tương tác hiệu quả giữa người dân và chính quyền. Với hơn 64.000 lượt tải và hơn 21.000 phản ánh hiện trường được tiếp nhận, hệ thống này giúp chính quyền kịp thời nắm bắt các vấn đề xảy ra trong cộng đồng, từ trật tự đô thị, an toàn giao thông đến môi trường và du lịch. Người dân cũng có thể lấy số thứ tự trực tuyến khi đi làm thủ tục hành chính, giảm thời gian chờ đợi, nâng cao sự hài lòng.

Dữ liệu là tài sản, công nghệ là công cụ

Trong thời gian tới, Đà Lạt xác định tiếp tục triển khai các nhiệm vụ trọng tâm theo Đề án “Xây dựng thành phố thông minh” đã được UBND tỉnh Lâm Đồng phê duyệt tại Quyết định 1365/QĐ-UBND ngày 5/7/2018.

Một trong những định hướng lớn là mở rộng hệ thống camera thông minh, phân tích hành vi vi phạm giao thông, tụ tập đông người, gây rối trật tự công cộng, vứt rác bừa bãi, xâm nhập trái phép… Đồng thời, thành phố sẽ đẩy nhanh tiến độ đầu tư hệ thống chiếu sáng thông minh (đã đạt 90% tiến độ), tiếp tục số hóa toàn bộ dữ liệu đất đai, hồ sơ hành chính, tiến tới sử dụng chữ ký số và lưu trữ điện tử hoàn toàn.

Lãnh đạo Đà Lạt giải lĩnh vực "Thành phố điều hành và quản lý thông minh".

Cùng với đó, việc khai thác hiệu quả các phần mềm hiện có như quản lý tài sản công, quản lý thu - chi ngân sách, đăng ký giá doanh nghiệp… sẽ được tăng cường, đảm bảo tính đồng bộ và liên thông giữa các cấp chính quyền.

Thành phố cũng khuyến khích người dân, doanh nghiệp, tổ chức sử dụng các nền tảng số thông qua hình thức truyền thông trực tiếp, đặt banner hướng dẫn cài đặt phần mềm tại các điểm công cộng, hoặc cài sẵn ứng dụng trên các thiết bị công nghệ khi bán ra thị trường.