Thanh niên Cần Thơ hỗ trợ người dân tra cứu, nộp hồ sơ trực tuyến

Tại xã Cờ Đỏ, đơn vị hành chính mới có dân số hơn 42.000 người, mỗi ngày Trung tâm phục vụ hành chính công xã tiếp nhận khoảng 50 - 100 hồ sơ, trong đó có không ít trường hợp là người lớn tuổi và đồng bào dân tộc Khmer. Ảnh: Hòa Hội

Để hỗ trợ tốt hơn, xã đoàn đã thành lập các đội hình thanh niên tình nguyện, mỗi đội khoảng 6 người, luân phiên trực tại trung tâm theo giờ hành chính. Tình nguyện viên sẽ hướng dẫn người dân điền hồ sơ, nộp qua cổng dịch vụ công, cài đặt và sử dụng ứng dụng VNeID, hỗ trợ tiếp cận các dịch vụ như bảo trợ xã hội, hộ tịch, tư pháp… Với những người không rành công nghệ, lực lượng đoàn viên sẽ hỗ trợ từ đầu đến cuối quy trình. Ảnh: Hòa Hội

Nhờ sự tham gia kịp thời và nhiệt tình của thanh niên tình nguyện, quá trình xử lý thủ tục của người dân được rút ngắn, hạn chế tình trạng ùn ứ, giúp bộ máy chính quyền mới vận hành ổn định, hiệu quả hơn. Trong ảnh, người dân làm thủ tục tại Trung tâm hành chính công cấp xã. Ảnh: Hòa Hội

Chị Lư Thị Ngọc Anh - Bí thư Thành Đoàn Cần Thơ cho biết, mô hình đoàn viên hỗ trợ dịch vụ công là một hoạt động của Đoàn Thanh niên nhằm giúp người dân, đặc biệt là thanh niên, tiếp cận và sử dụng hiệu quả các dịch vụ công trực tuyến.

Theo chị Ngọc Anh, đây là hoạt động có ý nghĩa, thiết thực, thể hiện vai trò xung kích, trách nhiệm của đoàn viên, thanh niên nhằm giúp người dân tiếp cận nhanh chóng, thuận tiện với các thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến, các phần mềm với nhiều tính năng tiện ích... đặc biệt trong giai đoạn đầu nhiều thủ tục hành chính lần đầu được thực hiện ở cấp xã. Qua đó, góp phần thực hiện hiệu quả Chương trình chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030. Ảnh: Hòa Hội

Anh Võ Văn Lai - phụ trách xã Đoàn Vĩnh Thạnh (Cần Thơ) cho biết, khi chính quyền hai cấp chính thức vận hành, các bạn đoàn viên đã có mặt để hỗ trợ người dân làm thủ tục hành chính, từ tiếp nhận, giải thích đến hướng dẫn làm hồ sơ trực tuyến.

Hằng ngày, lực lượng đoàn viên, thanh niên có mặt từ sớm tại trung tâm hành chính công xã, phường nhằm hỗ trợ người dân đăng ký định danh điện tử, sử dụng Cổng dịch vụ công quốc gia, tra cứu và nộp hồ sơ trực tuyến. Ảnh: Hòa Hội

Đoàn viên, thanh niên có mặt từ sớm tại trung tâm hành chính công xã Vĩnh Thạnh hỗ trợ người dân tra cứu và nộp hồ sơ trực tuyến. Ảnh: Hòa Hội

Thành Đoàn Cần Thơ đã thành lập đội thanh niên tình nguyện cấp thành phố, xây dựng và ban hành quy chế hoạt động cụ thể của đội hình; xây dựng lịch trực hàng ngày, tuần, tháng và các bảng biểu thống kê kết quả số lượt người dân được tuyên truyền, hướng dẫn hỗ trợ về dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4.