Nhiều shipper bị lừa khi giao hàng COD, hãng xe cần có cơ chế bảo vệ và hỗ trợ
Ngày 16-9, Công an phường Phú Thạnh, TP.HCM đang khẩn trương làm rõ vụ việc nhiều shipper phản ánh bị lừa mất tiền sau khi nhận giao hàng COD (Cash on Delivery - trả tiền khi nhận hàng).
Shipper biết mình bị lừa sau khi quay lại nơi nhận hàng là hẻm 57 Trần Quang Cơ vào chiều 13-9 - Ảnh: QUANG NAM
Shipper mất 430.000 đồng cho chiếc ốp điện thoại bể nát
Chị N.T.T. - cư trú tại hẻm 57/1 Trần Quang Cơ, phường Phú Thạnh, TP.HCM - cho biết ngày 14-9, một nhóm người có biểu hiện khả nghi đến một quán cà phê bên trong hẻm.
Tại quán, nhóm đặt tài xế vận chuyển nhiều đơn hàng. Do quán có trang bị camera, ở đầu hẻm 57 cũng có gắn camera, nên khi giao hàng cho tài xế
Người dân hẻm 57 Trần Quang Cơ treo bảng cảnh báo shipper - Ảnh: ĐAN THUẦN
Cũng theo luật sư, shipper nên ưu tiên thanh toán qua ví điện tử hoặc các hình thức không dùng tiền mặt khi thực hiện COD. Việc này tạo "rào cản đáng kể" cho các đối tượng xấu, vì các ngân hàng yêu cầu thủ tục mở tài khoản nghiêm ngặt.
Shipper chỉ nên nhận hàng và ứng tiền với người thuê vận chuyển có cửa hàng, địa chỉ rõ ràng, tránh với người gửi khó xác thực, hoặc như trong tình huống của vụ việc là "tại đầu hẻm" và cần lưu giữ bằng chứng giao dịch.
Hãng xe cần xây dựng cơ chế pháp lý
Đối với hãng xe công nghệ, cần xây dựng cơ chế hỗ trợ pháp lý tập trung cho shipper trong các trường hợp bị chiếm đoạt tài sản. Điều này đặc biệt cần thiết vì nhiều shipper, với thiệt hại nhỏ, có thể ngại tố giác hành vi phạm tội.
Việc hãng đứng ra tổng hợp thông tin vụ việc và làm đầu mối phối hợp với cơ quan chức năng sẽ vừa bảo vệ quyền lợi shipper, vừa tạo hiệu ứng răn đe, phòng ngừa các hành vi lừa đảo tương tự.
Các hãng xe công nghệ cũng nên tính chuyện định danh và khuyến cáo shipper về các tài khoản khách hàng đủ uy tín để thực hiện COD. Đồng thời nên có cơ chế "cảnh báo nội bộ", để kịp thời nhận phản ánh và thông tin đến shipper khác biết mà phòng tránh.
Shipper bị lừa giao tai nghe Airpods 1,5 triệu, mở ra là 3 cục pin