26/09/2025 12:07

Giá cước gọi xe lúc rẻ lúc đắt: Ứng dụng dựa vào điều gì để tính giá?

Cùng một quãng đường, có lúc chỉ vài chục nghìn, nhưng đôi khi lại tăng vọt lên gấp rưỡi. Các ứng dụng gọi xe dựa vào những yếu tố nào để đưa ra mức giá thay đổi liên tục?

Trong vài năm qua, Giá cao, khó bắt xe, hủy chuyến bất ngờ, bạn đọc chờ dịch vụ ổn định hơn từ GrabĐợi cả tiếng chưa bắt được Grab dù giá tăng cao, vì sao?

Ngoài cung cầu, hệ thống còn xét nhiều dữ liệu thời gian thực. Vị trí của tài xế và khách, mật độ đặt xe trong khu vực, tình hình giao thông, thậm chí thời tiết đều được thuật toán tính toán. Ví dụ, trời mưa khiến lượng khách tăng đột biến, trong khi tài xế hạn chế nhận chuyến, thuật toán sẽ tự động nâng giá để đảm bảo vẫn có tài xế nhận chuyến.

Các nền tảng gọi xe lớn như Uber và Grab sử dụng trí tuệ nhân tạo để dự báo nhu cầu và điều chỉnh giá cước theo thời gian thực. Hệ thống của họ phân tích dữ liệu lịch sử, tình trạng giao thông, thời tiết và các yếu tố khác để dự đoán khi nào và ở đâu nhu cầu sẽ tăng cao, từ đó điều chỉnh giá cước phù hợp.

Nhờ những cơ chế này, giá cước luôn phản ánh tình trạng thực tế của thị trường, dù điều đó đôi khi khiến người dùng cảm thấy khó đoán. Hiểu được cách thuật toán vận hành giúp người dùng lý giải vì sao giá cước đôi khi khác nhau, đồng thời chủ động hơn khi chọn thời điểm và địa điểm đặt xe để tránh chi phí bất ngờ.

Với người dùng, giá cước thay đổi linh hoạt mang lại trải nghiệm vừa tiện lợi vừa nhiều băn khoăn. Tiện lợi vì người đặt xe có thể tiếp cận dịch vụ ngay cả khi nhu cầu tăng cao, chỉ cần chấp nhận mức giá cao hơn. Nhưng đồng thời, việc giá thay đổi liên tục khiến không ít người cảm thấy khó đoán và đôi khi bị động về chi phí.

Theo ý kiến của giới nghiên cứu và phân tích thị trường, định giá động không phải là bất hợp lý, bởi nó phản ánh đúng quy luật thị trường và giúp cân bằng cung cầu. Tuy nhiên, điểm quan trọng là mức độ minh bạch. Người dùng mong muốn các nền tảng giải thích rõ ràng hơn về nguyên nhân giá tăng, thay vì chỉ hiển thị thông báo 'giá cao hơn bình thường'.

Thực tế, ở một số quốc gia, cơ quan quản lý đã yêu cầu các nền tảng công khai cách thức áp dụng định giá động để bảo đảm quyền lợi của người tiêu dùng. Tại Việt Nam, đây cũng là câu hỏi được nhiều người đặt ra, nhất là khi giá cước có thể thay đổi đột ngột chỉ trong vài phút.

Giá cước biến động là hệ quả tất yếu khi các nền tảng ứng dụng thuật toán và trí tuệ nhân tạo để phản ánh đúng tình trạng thị trường. Nhưng nếu chỉ hiển thị thông báo 'giá cao hơn bình thường', người dùng sẽ khó tránh cảm giác bị động.

Minh bạch trong cách tính giá không chỉ tạo niềm tin, mà còn giúp khách hàng chủ động hơn khi lựa chọn thời điểm đặt xe.

EU siết các ‘ông lớn’ công nghệ, buộc phải công khai giải pháp chống lừa đảo tài chính

Liên minh châu Âu (EU) chính thức yêu cầu Apple, Google, Microsoft và Booking công khai biện pháp chống lừa đảo tài chính trực tuyến, thể hiện quyết tâm mạnh mẽ thực thi Đạo luật Dịch vụ kỹ thuật số.